Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Bocado Libre queremos que realices tu compra con tranquilidad. Por este motivo, ofrecemos una garantía comercial de 30 días en nuestros productos digitales, sujeta a las condiciones indicadas a continuación.
Garantía de 30 días
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de compra para contactar con nosotros si consideras que el producto adquirido no cumple razonablemente con lo anunciado en nuestra tienda.
Para solicitar la revisión de un reembolso, escríbenos a:
Indica en el mensaje:
- Nombre utilizado en la compra.
- Correo electrónico asociado al pedido.
- Número de pedido, si está disponible.
- Motivo de la solicitud.
Revisaremos cada solicitud y te comunicaremos la resolución por correo electrónico.
Productos digitales y acceso inmediato
Los productos de Bocado Libre son contenidos digitales descargables que pueden ponerse a disposición del cliente inmediatamente después de completar la compra.
Con carácter general, las compras online de consumidores cuentan con un plazo legal de desistimiento de 14 días. Sin embargo, para contenido digital no suministrado en un soporte físico, este derecho puede dejar de aplicarse una vez iniciada la entrega cuando el consumidor haya dado previamente su consentimiento expreso, haya reconocido que pierde el derecho de desistimiento al comenzar el suministro y el comerciante haya facilitado la correspondiente confirmación.
La posible pérdida del derecho legal de desistimiento no elimina la garantía comercial voluntaria de 30 días ofrecida por Bocado Libre, que se aplicará conforme a las condiciones indicadas en esta política.
Problemas de acceso o descarga
Si después de realizar tu compra:
- No recibes el enlace de descarga.
- El enlace no funciona.
- El archivo está dañado.
- Has recibido un archivo incorrecto.
Escríbenos a bocadolibreinfo@gmail.com y te facilitaremos nuevamente el acceso o solucionaremos el problema sin coste adicional.
Reembolsos aprobados
Cuando una solicitud sea aprobada, el reembolso se realizará, siempre que sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo que tarde en aparecer el importe en tu cuenta dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pagos correspondiente.
Uso indebido de la garantía
La garantía de 30 días está pensada para ofrecer tranquilidad al comprador, no para permitir la adquisición, descarga y posterior solicitud sistemática de reembolso de contenidos digitales.
Bocado Libre podrá revisar las solicitudes que presenten indicios razonables de fraude o abuso, sin limitar en ningún caso los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu compra, acceso a los archivos, devoluciones o reembolsos:
Bocado Libre
Correo electrónico: bocadolibreinfo@gmail.com